fi99 গোপনীয়তা নীতি

fi99 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "fi99" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি fi99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

এই নীতিমালায় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে: আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কোন পরিস্থিতিতে অন্যদের সাথে শেয়ার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

fi99 দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• KYC (Know Your Customer) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের প্যাটার্ন, অনুসন্ধানের তথ্য।
• লেনদেন ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ, বেটিং ইতিহাস, গেমিং রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: দেশ ও অঞ্চলের সাধারণ তথ্য (আইপি ঠিকানা থেকে নির্ধারিত, সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।

fi99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, বেটিং ইতিহাস ট্র্যাক করা এবং পুরস্কার প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফারের তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালন করা, আদালতের নির্দেশনা অনুসরণ করা।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা (বেনামী তথ্য ব্যবহার করে)।

আমরা আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

fi99 কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।

fi99 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় তবে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণী কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

fi99 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে এমন পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম কার্যকর করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও সফটওয়্যার সেবাদাতারা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

fi99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন সেটি প্রাসঙ্গিক ও প্রয়োজনীয়। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা উপরোক্ত আইনি মেয়াদ পূর্ণ হওয়ার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

fi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা চালু করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা সুবিধাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মচারীদের রয়েছে।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রোটোকল: কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

fi99 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

fi99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC যাচাইয়ের সময় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• আমরা কখনও ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

fi99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে নতুন সেবা চালু করা, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীর পরামর্শ।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• লগইন করার সময় প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়; জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• পরিচয় যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান।

আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।