fi99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য হবে:

• "fi99" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fi99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা বোঝাবে।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি fi99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন তাকে বোঝাবে।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে fi99-এ উপলব্ধ ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, মোরগের লড়াই, আন্দার বাহার ও অন্যান্য গেমিং সেবা বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে fi99 কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য সুবিধাকে বোঝাবে।
• "বাস্তব অর্থ" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত অর্থ (বাংলাদেশি টাকা বা অনুমোদিত মুদ্রা) বোঝাবে।

fi99 একটি বেসরকারি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে সদস্যরা নিজেদের ঝুঁকিতে অংশগ্রহণ করেন। fi99 কোনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা প্রদান করে না এবং গেমিং থেকে আয়ের বিষয়ে কোনো প্রতিশ্রুতি দেয় না।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

fi99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে।
• আবেদনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধ আবাসিক হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• সদস্যের একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে fi99 কর্তৃপক্ষ পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় নাও হতে পারে এবং উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

সদস্য তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করতে দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায় সদস্যের নিজের উপর বর্তাবে।

fi99 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করা একটি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই লক্ষ্যে fi99 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে।
• নাবালক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যদি কোনো অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তার সন্তান fi99 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। fi99 এই ধরনের অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।

fi99-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• জমার সময় সদস্যের নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে; তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fi99 উত্তোলন বিলম্বিত করতে বা অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।

fi99 কোনো ধরনের লেনদেন ফি নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

fi99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচার অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) রয়েছে যা অফার বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর সদস্যকে নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ শেষে ওয়েজারিং শর্ত অপূর্ণ থাকলে বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতিটি সদস্য একই প্রচার অফার একবারের বেশি ব্যবহার করতে পারবেন না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• fi99 যেকোনো সময় বোনাস প্রচার সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় একবার পাওয়া যাবে। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের ৭ দিনের মধ্যে সক্রিয় হতে হবে।

ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় প্রতি সোমবার পূর্ববর্তী সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ সরাসরি সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

fi99-এ পরিচালিত সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও NetEnt-এর মতো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীরা নিজেদের প্ল্যাটফর্মে RNG নিরীক্ষা পরিচালনা করে।

গেমিং সাধারণ নিয়মাবলী:

• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে fi99 সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করতে এবং বাজি ফেরত দিতে পারে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সার্ভার-সাইড ডেটার ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে গেম সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• বাজির সীমা (সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ) প্রতিটি গেমের নিজস্ব ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়মাবলী:

• কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ হলে, fi99-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি করা হবে।
• ভেন্যু পরিবর্তন হলে মূল বাজি কার্যকর থাকবে, তবে নির্দিষ্ট ভেন্যু-সংক্রান্ত বাজি বাতিল হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে fi99 যেকোনো সময় অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

fi99-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটিকে কাজে লাগানো ।
• অন্য সদস্যদের সাথে আঁতাত করে বেটিং কারসাজি করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া।
• fi99 কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা প্রতারণামূলক যোগাযোগ করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)।

fi99 সক্রিয়ভাবে অ্যান্টি-ফ্রড প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে fi99 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অধিকার রাখে।

fi99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাই নথি সময়মতো জমা না দিলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী।

সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যেকোনো সদস্য [email protected]এ ইমেইল করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল (বোনাস বাদে) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: ১২ মাস ধরে কোনো লেনদেন বা গেমিং কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। এরপর প্রতি মাসে একটি নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ ফি কেটে নেওয়া হতে পারে যতক্ষণ না ব্যালেন্স শূন্য হয় বা সদস্য পুনরায় সক্রিয় হন।

fi99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। সদস্যদের গেমিংকে আনন্দদায়ক ও নিরাপদ রাখতে fi99 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• বাজির সীমা: প্রতিটি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করার বিকল্প।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছামূলক বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: নির্ধারিত সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে সম্পূর্ণ বিরত থাকার বিকল্প।
• বাস্তবতার যাচাই: গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের নিয়মিত স্মরণ করিয়ে দেওয়া।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনাকে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

fi99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে।

fi99 যে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল)।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয় নথি।
• লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস।
• ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানা (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)।

fi99 কীভাবে তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• সদস্যের সম্মতিতে প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য।

fi99 কখনও সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

fi99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারজনিত সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হলে বা আর্থিক ক্ষতি হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে fi99-এর সর্বোচ্চ দায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত তহবিলের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। fi99 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

সদস্য fi99-কে এবং এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মী ও অংশীদারদেরকে সদস্যের নিজস্ব শর্ত লঙ্ঘন বা বেআইনি কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা ব্যয় থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত।

fi99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে fi99 সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাবে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি কোনো সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে তাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা fi99.tech/terms-conditions ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে দেখানো হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে fi99-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া: যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সদস্যকে ইমেইলে অভিযোগ বিস্তারিতভাবে জানাতে হবে। fi99 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করবে। উভয় পক্ষ সম্মত না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর আওতায় নিষ্পত্তি করা হবে।

fi99 সবসময় সদস্যদের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছ আচরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা যাতে সদস্যরা সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা পান।